Mạng FPT có chăm sóc khách hàng tốt không?

Khi lựa chọn nhà mạng, bên cạnh tốc độ đường truyền thì dịch vụ hậu mãi là điều khách hàng quan tâm nhất. Vậy FPT Telecom có thực sự làm tốt khâu chăm sóc khách hàng (CSKH) như lời đồn? Hãy cùng điểm qua 4 giá trị cốt lõi mà FPT đang mang lại:

1. Hỗ trợ đa kênh 24/7/365

FPT Telecom không bao giờ để khách hàng “đơn độc”. Bạn có thể kết nối với đội ngũ hỗ trợ qua:

• Hotline tổng đài: Tiếp nhận khiếu nại và sự cố tức thì.

• Ứng dụng Hi FPT: Công cụ quản lý mạng thông minh nhất hiện nay, cho phép báo hỏng chỉ với 1 chạm.

• Zalo/Fanpage: Phản hồi nhanh chóng các thắc mắc về cước phí và gói dịch vụ.

2. Đội ngũ kỹ thuật viên nhiệt tình, tay nghề cao

Sự khác biệt của FPT nằm ở đội ngũ kỹ thuật viên mặc áo cam truyền thống. Họ không chỉ giỏi chuyên môn mà còn được đào tạo bài bản về thái độ phục vụ: Lễ phép – Tận tâm – Sạch sẽ. Mọi sự cố đường dây thường được xử lý triệt để ngay trong ngày.

3. Chủ động lắng nghe và cải thiện

FPT thường xuyên thực hiện các cuộc gọi khảo sát sau khi lắp đặt hoặc sửa chữa để lắng nghe ý kiến khách hàng. Hệ thống đánh giá sao trên App Hi FPT giúp nhà mạng trực tiếp giám sát chất lượng phục vụ của nhân viên, đảm bảo quyền lợi cao nhất cho người dùng.

4. Công nghệ hỗ trợ khách hàng từ xa

Với hệ thống quản lý modem từ xa, các kỹ thuật viên FPT có thể kiểm tra tình trạng đường truyền và xử lý lỗi phần mềm ngay tại trung tâm mà không cần đến nhà khách hàng, giúp tiết kiệm thời gian tối đa cho bạn.

Bảng giá cước Internet FPT mới nhất

Bên cạnh dịch vụ CSKH top đầu, FPT còn mang đến những gói cước với mức giá cực kỳ cạnh tranh:

Thông tin liên hệ đăng ký & Tư vấn

Quý khách hàng cần tư vấn thêm về gói cước hoặc phản hồi về dịch vụ, vui lòng liên hệ:

• Hotline/ Zalo: 0879.941.941 (Tư vấn 24/7)

• Website: https://lapwififpt-toanquoc.com/