Một trong những tiêu chí quan trọng nhất khi chọn nhà mạng không chỉ là tốc độ mà còn là dịch vụ hậu mãi. Nhiều khách hàng thắc mắc: “Khi gặp sự cố, Wifi FPT TP Bắc Ninh hỗ trợ kỹ thuật bao lâu?“. Với hạ tầng phủ khắp các phường như Ninh Xá, Suối Hoa, Võ Cường… FPT Telecom tự tin mang đến dịch vụ chăm sóc khách hàng hàng đầu.
1. Thời gian xử lý sự cố thực tế tại TP Bắc Ninh
FPT Telecom Bắc Ninh hiện đang áp dụng quy trình hỗ trợ kỹ thuật “Thần tốc”:
-
Tiếp nhận thông tin: Ngay lập tức qua tổng đài hoặc ứng dụng Hi FPT.
-
Xử lý từ xa: Khoảng 30% các lỗi phần mềm hoặc cấu hình được kỹ thuật viên xử lý ngay qua hệ thống trong vòng 15-30 phút.
-
Hỗ trợ tận nhà: Đối với các sự cố về đường dây hoặc thiết bị, kỹ thuật viên sẽ có mặt tại địa chỉ khách hàng trong vòng 24h làm việc.
2. Các kênh hỗ trợ kỹ thuật 24/7
Khách hàng chọn lắp wifi fpt bắc ninh sẽ được tiếp cận hệ thống hỗ trợ đa kênh:
-
Ứng dụng Hi FPT: Báo hỏng chỉ với 1 chạm, theo dõi được lộ trình di chuyển của kỹ thuật viên.
-
Hotline kỹ thuật 1900 6600: Nhánh số 2 hỗ trợ mọi lúc, mọi nơi.
-
Hỗ trợ trực tiếp: Đội ngũ kỹ thuật túc trực tại các trạm vệ tinh quanh TP Bắc Ninh đảm bảo can thiệp kịp thời.
3. Bảng giá cước Internet FPT tại TP Bắc Ninh
Bên cạnh dịch vụ hỗ trợ tốt, FPT còn cung cấp các gói cước cực kỳ cạnh tranh:
| Gói cước | Tốc độ | Giá cước (Tháng) | Đặc điểm nổi bật |
| SKY | 1 Gbps/300 Mbps | 195.000đ | Phù hợp cá nhân, sinh viên và hộ gia đình |
| META | 1 Gbps/1 Gbps | 305.000đ | Game thủ, Streamer, TikToker |
| COMBO | Wifi + Truyền hình | 209.000đ | Hơn 200 kênh + Gói giải trí + Xem thể thao |
4. Ưu đãi đi kèm dịch vụ bảo trì
Khi sử dụng mạng FPT, khách hàng không chỉ được sửa chữa miễn phí mà còn thường xuyên được:
-
Vệ sinh thiết bị Modem định kỳ.
-
Nâng cấp phần mềm tối ưu tốc độ Wi-Fi.
-
Hỗ trợ đổi mới thiết bị nếu phát hiện lỗi do nhà sản xuất.
Liên hệ tư vấn và lắp đặt nhanh:
-
Hotline/Zalo: 0879.941.941
-
Website: lapwififpt-toanquoc.com
